MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Este curso autodirigido entregará bases conceptuales y estrategias que permitirán al estudianteel reconocimiento, manejo y resolución de conflictos, ya sea que se presenten en el ámbitolaboral o en el personal.Algunos de los temas que se revisarán a lo largo del curso permiten que el estudiante, en primerlugar, tenga la información más relevante en esta materia, como son los niveles, componentes(partes, situaciones, entre otros) y dimensiones del conflicto. Asimismo, la reflexión respecto alconflicto como parte natural de la vida social, siendo el enfrentamiento algo cotidiano.

El curso de manejo y resolución de conflictos está dirigido a todas aquellas personas que se desempeñen en puestos de trabajo donde exista cualquier nivel de interacción con otros o que tengan interés en adquirir herramientas para el manejo y resolución de conflictos. Es imperioso saber reconocer, manejar y resolver conflictos, ya sea en el escenario laboral como en el personal, dado que la interacción determina cómo las personas nos enfrentamos a las diferencias y cómo manejamos estas en nuestras relaciones.